Op zoek naar een nieuwe computer of laptop? Van krachtige desktops en all-in-one pc's tot 2-in-1 laptops en gaming laptops; in ons ruime assortiment vind je altijd de ideale match inclusief de beste accessoires.
Windows 10 support stopt, wat nu? Op onze advies pagina leggen we uit welke stappen je kunt nemen.
Mobiele apparaten zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Ben je op zoek naar een e-Reader, Actioncam, tablet of een smartphone? Bekijk ons assortiment. Staat er niet bij wat je zoekt, laat het ons weten.
Wil je jouw pc upgraden met de nieuwste componenten of software? In ons aanbod vind je alles van krachtige videokaarten en SSD's tot Office-pakketten en antivirus-software voor een snelle en veilige computer.
Alles om jouw game-ervaring naar een hoger niveau te tillen! Ontdek de grootste showroom voor gamestoelen in de Benelux of shop jouw complete setup, van mechanische gaming keyboards en muizen tot high-end headsets.
Maak je werkplek compleet met de juiste randapparatuur. Van haarscherpe monitoren, printers en scanners tot ergonomische toetsenborden en muizen. Ook voor USB-hubs, kaartlezers en docking stations ben je bij ons aan het juiste adres.
Creëer een stabiel netwerk of bewaar je bestanden veilig met onze opslagproducten. Van snelle WiFi-routers en mesh-systemen tot externe harde schijven en NAS-systemen, in ons ruime assortiment vind je altijd de juiste oplossing voor jouw data.
Voor een complete inrichting van je (smart) home of kantoor. Bestel alles van inkt, toners en papier tot powerbanks, slimme verlichting en diverse opladers. Ook voor batterijen, beveiliging en ergonomische bureaustoelen ben je bij ons aan het juiste adres!
Voor al jouw connectiviteitsoplossingen! Wat je ook wilt aansluiten, wij hebben de juiste kabel of converter. Van HDMI- en DisplayPort-kabels tot de nieuwste USB-C adapters en netwerkkabels, vind direct de juiste link voor jouw apparatuur.
Deze pagina biedt je duidelijke instructies en informatie over het retourproces voor defecte producten. Of je nu een product hebt ontvangen dat niet functioneert, of als een product binnen de garantieperiode defect gaat, wij staan voor je klaar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Bij Yorcom willen we dat je met vertrouwen kunt winkelen, en we zijn hier om je te helpen bij elke stap van het retourproces.
Wat mag je van ons verwachten:
Wanneer je een defect product ontvangt, begrijpen we dat dit frustrerend kan zijn. Daarom bieden we je de mogelijkheid om defecte producten binnen de wettelijke termijn te retourneren. Daarnaast kun je ook een product dat binnen de garantieperiode defect raakt retourneren.
Je kan een product als defect retourneren wanneer:
Wanneer je een defect product wilt retourneren, vragen wij je om het product samen met alle bijbehorende accessoires terug te sturen. Zorg ervoor dat je het RMA-formulier downloadt, invult en toevoegt aan het defecte product. Op dit formulier vind je ook ons retouradres. Heb je een defect bij aankomst, dan vragen wij je het product in de originele staat en verpakking terug te sturen. Zorg er te allen tijde voor dat het product goed is verpakt voor verzending om schade te voorkomen; een bubbelenvelop is vaak niet voldoende. De retourzending is op risico van de koper.
Houd er rekening mee dat niet alle producten direct kunnen worden omgeruild. Sommige producten worden naar de fabrikant gestuurd voor reparatie. We ruilen een defect product niet direct om; we zullen het eerst inspecteren op het door jou aangegeven defect. Pas daarna wordt bepaald of het product direct kan worden omgeruild of dat het gerepareerd moet worden. We willen je erop attenderen dat de reparatie enige tijd kan duren en niet binnen enkele werkdagen klaar zal zijn. We houden je dan op de hoogte van de voortgang.
Wil je een defect product retourneren? Download dan hier ons retourformulier
Bezoek onze uitgebreide reparatie pagina voor meer informatie en mogelijkheden.
Stel al je vragen aan onze klantenservice. We helpen je graag verder!
We hebben een lijst samengesteld van veelvoorkomende vragen die onze klanten hebben over het retourneren en de afhandeling van defecte producten. We hopen dat deze vragen en antwoorden je kunnen helpen bij het vinden van de informatie die je zoekt. Mocht je vraag hier niet tussen staan of heb je meer details nodig, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te voorzien van de nodige ondersteuning.
Zorg er te allen tijde voor dat het product goed is verpakt voor verzending om schade te voorkomen. Download ons RMA-formulier, vul het in en voeg het toe aan het defecte product. Stuur het product vervolgens terug naar het opgegeven retouradres.
Zodra we je defecte product hebben ontvangen, zullen we het grondig inspecteren om het opgegeven probleem te verifiëren. Afhankelijk van de bevindingen bepalen we of het product kan worden omgeruild of gerepareerd. We houden je op de hoogte van de voortgang en informeren je zo snel mogelijk over de volgende stappen.
Neem direct contact met ons op en volg vervolgens onze retourinstructies op deze pagina nadat je de melding van beschadiging hebt gedaan. Zorg ervoor dat je het product in de originele staat en verpakking retourneert.
Houd er rekening mee dat reparaties enige tijd kunnen duren. We doen ons best om je zo snel mogelijk te informeren over de status van je retour. Voor retouren die omgeruild kunnen worden, verwerken en omruilen we deze binnen enkele werkdagen.
Zonder het RMA-formulier kunnen we je retour mogelijk niet efficiënt verwerken, wat kan leiden tot een langere verwerkingstijd van je retour. Zorg ervoor dat je dit formulier altijd bijvoegt. Dit mag ook een handgeschreven formulier zijn dat dezelfde informatie bevat.
Natuurlijk, dat kan. Stuur je digitaal ingevulde RMA formulier naar klantenservice@yorcom.nl onder vermelding van je ordernummer. Voeg ook een notitie toe aan je retourpakket waarin je het ordernummer vermeldt. Als je geen notitie kunt toevoegen, vermeld dan je ordernummer op de verzendoos, niet op de product verpakking. Zo kunnen we het formulier en je pakket aan elkaar koppelen.
