Oude browser gedetecteerd! De website zal mogelijk niet goed werken. Klik hier voor hulp.
Heb je een product ontvangen dat niet functioneert, of gaat een product binnen de garantieperiode defect? Wij helpen je graag om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Download het RMA-formulier, verpak het product goed en stuur het samen met alle accessoires naar ons terug. Wij inspecteren het defect en laten je weten of we het omruilen of repareren.
Je kunt een product als defect retourneren wanneer:
Zo stuur je het terug:
Download het RMA-formulier, vul het in en voeg het toe aan je retourzending. Op het formulier vind je ook ons retouradres.
Bezoek onze uitgebreide reparatiepagina voor meer informatie en mogelijkheden.
Bekijk onze reparatieoptiesStel al je vragen aan onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Stuur een e-mailAntwoorden op veelgestelde vragen over het retourneren en de afhandeling van defecte producten. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Zorg er altijd voor dat het product goed is verpakt voor verzending om schade te voorkomen. Download ons RMA-formulier, vul het in en voeg het toe aan het defecte product. Stuur het product vervolgens terug naar het opgegeven retouradres.
Zodra we je defecte product hebben ontvangen, inspecteren we het grondig om het opgegeven probleem te verifiëren. Afhankelijk van de bevindingen bepalen we of het product kan worden omgeruild of gerepareerd. We houden je op de hoogte van de voortgang en informeren je zo snel mogelijk over de volgende stappen.
Neem direct contact met ons op en volg daarna de retourinstructies op deze pagina, nadat je de melding van beschadiging hebt gedaan. Zorg ervoor dat je het product in de originele staat en verpakking retourneert.
Houd er rekening mee dat reparaties enige tijd kunnen duren. We doen ons best om je zo snel mogelijk te informeren over de status van je retour. Retouren die omgeruild kunnen worden, verwerken en ruilen we binnen enkele werkdagen om.
Zonder het RMA-formulier kunnen we je retour mogelijk niet efficiënt verwerken, wat kan leiden tot een langere verwerkingstijd. Zorg er daarom voor dat je dit formulier altijd bijvoegt. Dit mag ook een handgeschreven formulier zijn dat dezelfde informatie bevat.
Natuurlijk, dat kan. Stuur je digitaal ingevulde RMA-formulier naar klantenservice@yorcom.nl onder vermelding van je ordernummer. Voeg ook een notitie toe aan je retourpakket waarin je het ordernummer vermeldt. Kun je geen notitie toevoegen, vermeld dan je ordernummer op de verzendoos, niet op de productverpakking. Zo kunnen we het formulier en je pakket aan elkaar koppelen.