Oude browser gedetecteerd! De website zal mogelijk niet goed werken. Klik hier voor hulp.
Je mag verwachten dat de kwaliteit en het functioneren van het aangeschafte product naar behoren zijn: dit betreft de wettelijke garantie. De wettelijke garantie is voor ieder product anders.
Naast de wettelijke garantie hanteren wij ook fabrieksgaranties. Hierbij stelt de fabrikant zelf de voorwaarden en de termijn vast. Het einde van de fabrieksgarantie betekent niet automatisch dat je wettelijke rechten eindigen.
De garantietermijn verschilt per product en vind je op onze website bij de uitgebreide productinformatie en op jouw aankoopfactuur. Om je een idee te geven van de termijnen die wij bij Yorcom hanteren:
minimaal 2 jaar garantie
Te herkennen aan een mooie doos om het artikel, zoals laptops, tablets, computers, printers en monitoren.
minimaal 1 jaar garantie
Te herkennen aan een plastic- of blisterverpakking.
Download het RMA-formulier en beschrijf het defect.
Maak een back-up van je bestanden en stuur geen wachtwoorden mee.
Verpak het product met alle accessoires en het formulier.
Per post, of zonder afspraak in onze showroom.
Showroom Yorcom
Hoogstad 265-267
3131 KX Vlaardingen
Twijfel je over je garantie? Neem per e-mail of telefonisch via 010 44 55 400 contact met ons op.
Voor sommige producten kun je ook direct de fabrikant raadplegen. Het voordeel hiervan is dat je direct contact houdt over de status en dat de afhandeling in sommige gevallen sneller verloopt.
Houd er rekening mee dat bij beschadigde producten, zoals breuken, scheuren, deuken en krassen die na aankoop zijn ontstaan, jouw recht op eventuele garantie kan komen te vervallen.
Download het RMA-formulier en voeg het toe aan je retourzending.
RMA-formulier downloadenBezoek onze uitgebreide reparatiepagina voor meer informatie en mogelijkheden.
Bekijk onze reparatieoptiesStel al je vragen aan onze klantenservice. Mail ons of bel 010 44 55 400.
Stuur een e-mailAntwoorden op veelgestelde vragen over garantietermijnen, aanmelden en wanneer garantie vervalt.
De garantietermijn verschilt per product en vind je bij de productinformatie en op je aankoopfactuur. Bij Yorcom heb je op retailproducten (met een mooie doos, zoals laptops, tablets, computers, printers en monitoren) minimaal twee jaar garantie. Bulkproducten (in een plastic- of blisterverpakking) hebben minimaal één jaar garantie.
Bij de wettelijke garantie mag je verwachten dat een product naar behoren functioneert en van goede kwaliteit is; deze verschilt per product. Bij de fabrieksgarantie stelt de fabrikant zelf de voorwaarden en de termijn vast. Het einde van de fabrieksgarantie betekent niet automatisch dat je wettelijke rechten eindigen. Valt een defect onder de wettelijke garantie, dan zijn reparatie, vervanging en retourzending kosteloos.
Download het RMA-formulier, vul het in en stuur het met het product naar ons op, of geef het zonder afspraak af in onze showroom. Alle stappen vind je bij defect product retourneren. Twijfel je over je garantie? Neem contact met ons op via e-mail of 010 44 55 400. Voor sommige producten kun je ook direct de fabrikant raadplegen.
Bij beschadigingen die na aankoop zijn ontstaan, zoals breuken, scheuren, deuken en krassen, kan je recht op eventuele garantie komen te vervallen.