Oude browser gedetecteerd! De website zal mogelijk niet goed werken. Klik hier voor hulp.
Wil je een product terugsturen omdat het defect is of omdat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht? Dat regel je met een RMA (Return Merchandise Authorization). Zo weten wij welk product er terugkomt en waarom, en kunnen we je retour vlot afhandelen.
Download en print het RMA-formulier.
Vul je gegevens, ordernummer en de reden van retour in.
Stop het formulier bij het product en verpak alles stevig.
Stuur het pakket naar het retouradres op het formulier.
Zorg er altijd voor dat het product goed is verpakt voor verzending om schade te voorkomen; een bubbelenvelop is vaak niet voldoende. De retourzending is op risico van de koper.
Op het RMA-formulier vul je je gegevens, je ordernummer en de reden van retour in. Ook het retouradres vind je op dit formulier. Voeg het ingevulde formulier altijd bij je retourpakket, zodat wij jouw zending direct kunnen koppelen aan je bestelling. Een handgeschreven formulier met dezelfde informatie mag ook.
Download het RMA-formulierAntwoorden op veelgestelde vragen over het RMA-formulier en het terugsturen van je product.
RMA staat voor Return Merchandise Authorization. Met het RMA-formulier meld je je retour bij ons aan en laat je weten om welk product het gaat en waarom je het terugstuurt. Zo kunnen we je retour vlot en correct afhandelen.
Het retouradres staat vermeld op het RMA-formulier. Download en open het formulier, dan vind je daar naar welk adres je het product kunt terugsturen.
Zonder het RMA-formulier kunnen we je retour mogelijk niet efficiënt verwerken, wat kan leiden tot een langere verwerkingstijd. Voeg het formulier daarom altijd bij je retourpakket. Een handgeschreven formulier met dezelfde informatie mag ook.
Ja, dat kan. Stuur je digitaal ingevulde RMA-formulier naar klantenservice@yorcom.nl onder vermelding van je ordernummer. Voeg ook een notitie met je ordernummer toe aan je retourpakket. Kun je geen notitie toevoegen, vermeld je ordernummer dan op de verzendoos, niet op de productverpakking. Zo koppelen we het formulier en je pakket aan elkaar.
Verpak het product altijd stevig om schade tijdens verzending te voorkomen; een bubbelenvelop is vaak niet voldoende. Stuur het product met alle bijbehorende accessoires terug. Bij een defect bij aankomst vragen wij je het product in de originele staat en verpakking te retourneren. De retourzending is op risico van de koper.